(出典 i.ytimg.com)


上の人が居なくなったらということも考えないとな。
若いうちに色んなこと経験しとかないと後々困る

1 爆笑ゴリラ ★ :2021/04/11(日) 11:36:09.45

4/11(日) 11:19
東スポWeb

杉村太蔵氏 “TELハラ”に一刀両断「下っ端が取るのは当たり前」
杉村太蔵
 元衆議院議員でタレントの杉村太蔵氏(41)が11日放送の「サンデージャポン」(TBS系)に出演。新入社員への「TELハラ」について持論を展開した。

 番組内では、入社して間もない社員に対し率先して職場での電話対応を求める「TELハラ」を特集。若い世代の人々が固定電話に不慣れであることが原因で、ストレスを抱くことが多いと指摘されている。

 一方で上司からは「電話を取るのは当たり前」という声が上がっていることに杉村氏は「当たり前、考える余地もない。下っ端が取るのは当たり前のこと」と声を大にして賛同。

 その理由について「新入社員が取ることは営業技術の向上になりますし、全員上司が聞いてますよ。どういう電話対応だか。対応の仕方で色々教えることもありますから」と指摘した。

 最後は新入社員に対し「大事なことは権利を主張する前に課された役割と与えられた義務を果たすことが重要」とアドバイスを送ると、MCの爆笑問題・田中裕二(56)から「そもそもなぜそれが義務なのか役割なのかが疑問を感じてんじゃないの」とツッコミ。杉村氏は「そこは感じなくて大丈夫。受け入れることが重要」と反論していた。


(出典 amd-pctr.c.yimg.jp)

https://news.yahoo.co.jp/articles/74165f5fdcaf4a90ab24b01e3f3a56641de4b47c


おすすめ記事



12 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:40:47.77

>>1
>「大事なことは権利を主張する前に課された役割と与えられた義務を果たすことが重要」

その通りなのだけど、
行動する人がチャンスを得るのだと、利点も教えてやれば良かった。


34 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:49:25.39

>>12
ここまで言われてわからずなおも権利を主張するバカなんて
教えたところで、チャンスを与えないのは差別とか抜かし出すんじゃないの


45 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:52:21.31

>>34
最近入った途中入社も、こんなのは私の仕事じゃない上司がやるべき仕事
とかいう経営者目線な謎の社員がいて困っている
人事は人ちゃんと選べよ、現場が迷惑する


39 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:50:10.09

>>1
私も今の時代に新人やりたかった。
飲み会も堂々と断れるし


50 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:53:41.24

>>1
>「そもそもなぜそれが義務なのか役割なのかが疑問を感じてんじゃないの」

じゃあ帰れよってはなしだな
そんな奴はいても会社のお荷物だ
解雇されても仕方ないレベル


84 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:59:42.65

>>1
正当な理由なしに業務拒否する輩は即解雇で問題ないだろ?


3 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:39:12.30

なんでもハラってつけりゃいいと思って
新人の無能が電話嫌がってるだけ


4 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:39:20.47

そもそも電話取るのも仕事だからな
誰かが取りたくないってのを認めてみんな取りたくないって言い出したら成り立たなくなる


5 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:39:20.70

配属されてすぐはこれぐらいしかできないだろ
電話なんか数受けないと慣れないから


6 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:39:44.97

右も左もわかんないくせに主張だけ一丁前だよね
まだ何の役にも立たないのにすぐ辞めたりとか
2~3年しないと戦力として使えないのになぁ


7 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:39:47.38

新入社員は電話出るくらいしか出来ないじゃん
それが嫌ならいきなり実戦投入さすぞ?


16 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:42:47.70

>>7
望むところだ


18 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:44:19.95

>>7
くだらない電話の取り継ぎなんかやるよりそっちの方が断然いいだろ


26 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:46:17.02

>>18
オラオラで取引先に無礼働いて会社が傾くんですね


9 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:40:17.55

これは本当にそうだぞ田中。杉村太蔵は良いこと言う


10 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:40:35.31

したっぱだとしても電話応対満点でできるやつならとらなくてもいいと思うけどね
問題はそんなやつ空想でしかいないこと


13 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:41:13.09

自分の電話くらい自分で出ろ


44 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:52:02.27

>>13
会社にかかってくる電話を取る前から誰宛かわかるのか…


54 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:54:24.39

>>44
子供の頃は家電誰からかかってきたか取る前に分かったけど、大人になると分からないよね


19 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:44:28.96

最初はできる仕事も少ないし暇で苦痛だったから電話取りまくったな。
取り次いでる内に社内の人の名前とか担当業務とか自然と覚えられるから便利だった。


56 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:54:36.37

>>19
自分転職3回してるけど、電話対応が苦痛な業界とそうでもない業界あるなぁと思う

最初は飲食系だったが、外国人多いし全体的に急いでるから早口で聞き取れないし、よってキレやすい人多い
次は工具系だったが、下町の頑固親父みたいな感じで聞き取れないとやっぱり怒るけど仲良くなるとすごく親切
今は(1番長くいる)半導体部品的な業界だけど大手が多いからか誰が出ても丁寧だしメールとか文書で残すのが多いから電話自体減った

今の業界を初めての職場とするなら電話対応苦痛じゃないけど、働く場によって人間いろいろだから一概には言えないね
ただ、やっぱり新人は電話出るべきだよ
それで業界の雰囲気とか人間性掴めるし


57 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:54:52.49

>>19
同じだw
あと郵便物の配布とかも座席と名前と顔が覚えられるよね
こういうの嫌がる人いるの解らなくもないけど


93 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:00:54.31

>>19
逆に自分も社内の人に覚えてももらえて仕事がやりやすくなったりするしね
感じがいいとさっきの誰?と社外の人からの覚えもよくなる


20 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:44:38.12

まぁその上司もしょうもない電話対応してたりしそう


21 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:44:38.89

入社したての頃に客の名前もわからず電話取って聞き取れなかったり変な対応したら会社に迷惑かけるからと遠慮してたら「逆だ」とえらい怒られた


25 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:46:16.08

でも入りたてのコンビニ店員にはイライラするでしょ?
だったら電話応対もそこそこ出来る人に任せるべきだよね


43 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:51:37.48

>>25
誰だって最初は新人だぞ


27 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:46:27.63

下っ端が取るのは当たり前、って、当たり前の意見を言われてもなぁ


31 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:47:48.10

>>27
家に入るのにドアをくぐるのと同じニュアンスなんだけどねw


28 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:46:40.34

ある程度電話の基本パターン教えてねえのに取れ!と言われても電話の相手に失礼になっちゃうわな。
でも若手が取るのが当たり前


30 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:47:34.74

YouTubeで看取り稽古すればいいじゃん
なんで就職してから学ばないの?


32 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:49:00.56

仕事しろハラスメントとか納税しろハラスメントとか不倫するなハラスメントとかマジウザイよな


35 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:49:28.58

電話取るのだって仕事
作業指示があればそれに従うのが当たり前だろ


36 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:49:41.18

できない事から逃げ続けてもしょうがないのにな
仕事なんだし


38 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:49:52.73

電話は取った方が色んな仕事の把握が早く出来るよな
何回か取ればすぐ慣れるし


42 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:51:35.92

仕事の目的と意味を教えとかないと駄目だし、当たり前だと思っている業務を疑う新人が多い方が世の中進化するのの、むしろまともな新人が増えてんじゃね


46 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:52:30.65

まあ経験しないと次下に入ってきた者に教えられないからな当然やろ


47 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:52:39.68

ベテランの手を止めるよりも新人の手を止める方が会社にとっては効率がいい。誰が出ても対応にかかる時間はそれほど変わらないんだから。


49 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:53:27.79

コロナで大不況になるしこんな緩いこと言ってられるの今だけだろ


51 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:53:45.87

電話応対をやり慣れてる人がやれとか言ってたら全ての業務をやり慣れた人がやる事になるからな


55 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:54:25.89

また新種のハラスメントができたのか


58 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:54:53.47

電話対応ったって用件への本当の対応は担当者がやるのが当然。
ただ、会社に来る電話は誰かが取次ぐ必要があって、それは新人が積極的にやればいいって話なのでは。


59 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:54:55.10

カスタマーセンターすら電話応対やめる時代だろ
そのうち電話で連絡取り合う文化すらなくなるわ
あと営業は個人携帯で対応しろ
電話の取り次ぎは仕事の支障でしかない


88 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:00:05.74

>>59
マジでこれだよなー

電話対応はいろいろやってきたけど、別にやってよかったなんてことはないな
特に取り継ぎなんて時間の無駄で、最初から担当が出るのが効率的
電話は個別の番号持たせとけばいいよ
自分が苦しんできたから下の世代も苦しむべきみたいな思考停止は誰も得しない


100 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:01:32.12

>>88
無能なやつに限ってこんな能書き垂れるのが多いな


60 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:55:14.07

多少なりとも電話で話す必要のある仕事なら逃げてても電話対応が苦手なまま年取るだけだしな
どうしても嫌なら電話のかかってこない仕事を探すしかない


62 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:55:30.78

ロクに仕事も出来ん奴ほどなんとかハラハラだとか文句ばっか言う


64 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:56:06.31

ワンコールで取らないと怒られる


74 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:57:14.36

>>64
テレクラかよ


87 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:59:54.97

>>74
鳴ってから取ったのでは遅いんだなw
着信ランプを見つめてて鳴る前の一瞬光った時取らないと手遅れ。


98 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:01:29.39

>>87
なるちょっと前に一瞬プッってなるよね


90 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:00:35.15

>>64
「そんなすぐ取るなよwww事務所ちっせえってバレるだろwww」っていう先輩思い出した


66 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:56:10.79

まあ俺も最初電話取るのが嫌だったな。


68 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:56:12.17

オフィスの掃除もやらせるか


70 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:56:30.06

こういう電話はこの人に回す、この課に回すとか学べていいんだけどな
そして人に回さなくても自分で回答できるようになったりもする


72 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:56:55.31

互いを認識してる前提の携帯と
同じ感覚で電話してくる奴多い。
今の若い人は大変だよ。


78 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:58:25.01

>>72
そんなことは今も昔も関係なかろうよ。


80 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:59:04.97

>>72
それは取引先のレベルが相当低い。
転職をすすめるけど、似たようなレベルにしか転職できないか。


75 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:57:33.30

勉強は塾の先生が教えてくれるけど人間力伸ばすのは親だからな


76 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:57:34.71

どんな得意先があるかとか先方の担当者とか覚えていかなきゃならないからな


81 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:59:14.93

>>76
部署名長かったり加えて滑舌悪かったりすると大変だな


77 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:58:05.72

社交性もない人間が集団内で仕事できるわけないやん
ましてやそんな人間を怖くて外にも出せないし…


79 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:58:55.34

高校生の頃からバイトしてりゃ早く身につくぞ


96 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:01:12.47

>>79
ホント、学歴なんかより接客業バイト歴の方が遙かに役に立つんよねえ。
挨拶だの身だしなみだのまで教育する手間がはぶける。


82 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:59:19.43

若い世代の人々が固定電話に不慣れ

これは分かる気がする
友達と話すような感じで馴れ馴れしい
おまけに開口一番が「あ、もしもし⤴?」


86 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 11:59:48.98

むしろ電話取る以外に何の仕事が出来るねんな最初は


92 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:00:51.35

派遣社員に電話取らせる社員は腐っていると思う


95 名無しさん@恐縮です :2021/04/11(日) 12:01:06.41

若い世代は慣れてないのか
逆に電話対応上手い子多いなと思って見てたけど
自分が下手くそだったんで尚更